QR Code au restaurant : guide complet et meilleures pratiques

Le QR code : révolution silencieuse de la restauration

Depuis la pandémie, les QR codes sont devenus omniprésents dans les restaurants. Mais leur potentiel va bien au-delà du simple menu digital. 78% des restaurateurs qui utilisent intelligemment les QR codes voient leur satisfaction client augmenter.

Les 7 usages les plus efficaces du QR code

1. Menu digital interactif

Le plus classique, mais à optimiser :

• Photos haute qualité de chaque plat
• Descriptions détaillées avec allergènes
• Mise à jour en temps réel (ruptures de stock)
• Version multilingue automatique

2. Collecte d'avis Google

Le QR code scan → lien direct vers votre fiche Google Business :

• Placé sur la table, l'addition ou à la sortie
• Message d'incitation clair
• +340% d'avis collectés en moyenne

3. Programme de fidélité

Scan du QR = points de fidélité accumulés automatiquement

4. Roue de la fortune interactive

L'usage le plus engageant : scan → jeu → récompense → avis

• Taux de participation : 65-80%
• Taux de conversion avis : 45-60%

5. Paiement sans contact

QR code → addition → paiement mobile sécurisé

6. Commande à table

Réduction du temps d'attente et optimisation du service

7. Feedback instantané

Questionnaire de satisfaction en 30 secondes

Design et placement : les meilleures pratiques

Taille optimale

• Minimum 3x3 cm pour être scannable facilement
• Idéal : 5x5 cm à 10x10 cm selon le support

Emplacement stratégique

• Sur table : Chevalet plastifié au centre
• À l'addition : En bas du ticket
• À la sortie : Affiche format A4 minimum
• Toilettes : Endroit avec temps d'attente

Message d'accompagnement

• "Scannez et tentez de gagner un dessert gratuit !"
• "Votre avis compte : 30 secondes = une surprise"
• "Menu du jour à scanner ici"

Erreurs à éviter absolument

Mesurer l'efficacité de vos QR codes

KPIs à suivre chaque semaine :

• Taux de scan : Nombre de scans / Nombre de clients
• Taux de conversion : Actions effectuées / Scans
• Répartition temporelle : Heures de pointe de scan
• Emplacement le plus performant : Table vs sortie vs addition

Conclusion : Le QR code est un outil, pas une fin

Le QR code n'a de valeur que s'il améliore réellement l'expérience client. Ne multipliez pas les QR codes inutiles. Concentrez-vous sur 2-3 usages stratégiques maximum.

Notre recommandation #1 : QR code roue de la fortune = engagement maximal + collecte d'avis + fidélisation.